1. CA证书

1. CA激活提示组织机构代码与单位不符？

答：地址 fwzx/ztbinfo/qyxx/zbdw_new.aspx查询（公共资源网-->基础信息库公示查询即可）填入正确进行激活。

2. CA激活时候注册类型不对或者想新添加单位类型或者当时注册机构代码不对？

答：激活过的CA登录后”诚信库管理”中”单位类型修改”机构代码和新添加类型保存，类型变后重新CA重新登录即可。

3.盖章时，提示握手失败或与远程服务器连接失败或无印章？

答：该问题可直接联系印章公司人员0591-87760022处理

3. CA激活注册中激活人员和号码填错？ 

答：登录CA后配置进修改保存即可

4. CA注册时注册地区如何填写？

答：注册地区为营业执照上面的公司注册地点

5. CA注册时证书序列号无法填写！

答：证书序列号为插上CA后，系统自动读取的证书号，填写好内容后点击“确认”即可

6. 是否需要到现场激活CA

答：不需要 ，前往http://www.ptfwzx.gov.cn:8082/pthy/login.aspx进行免费注册激活！

7. 插入CA后提示无法识别证书！

答：前往http://www.ptfwzx.gov.cn:8082/pthy/login.aspx或莆田市行政服务中心网站搜索驱动下载安装驱动即可！

 

2. 注册登录

1.建设单位要开通公共资源交易平台账号或者用户密码忘记了？

答：请电话业务一科办公室0594-2631660咨询。

2.早期在系统有注册过,忘记注册公司名称和组织机构代码怎么办？

答：地址 fwzx/ztbinfo/qyxx/zbdw_new.aspx查询（公共资源网-->基础信息库公示查询即可）

3.建设单位用户和密码登录不了？

答：在IE浏览器的菜单栏--->工具--->添加兼容性视图，查看有添加 此网站即可。 

4问：电脑安装好驱动后，在注册、激活或者登录企业信息申报系统时，读取不到CA里的单位名称，只有一个证书序列号。

答：在浏览器的菜单栏——工具——兼容性视图中，添加此网站即可。

5. 建设（采购）单位如何开通公共资源交易平台账号？

6. 答:单位法人代表亲自办理的，请随带加盖公章的组织机构代码证或社会信用代码证复印件、身份证原件、复印件到市行政服务中心业务一科  办理开户手续；委托他人办理（必须委托本单位正式职工办理）的，请随带加盖公章的组织机构代码证或社会信用代码证复印件、法人授权委托书、经办人身份证原件、复印件到市行政服务中心业务一科办理开户手续。业务一科联系电话 0594-2631660

 

6. 诚信库已经审核通过或编辑中的从业人员能否删除？

答：可以删除！系统右上角会有审核通过或编辑中的选项，选择，会自动出现删除按钮！

7. 投标单位是否可以账号密码登录？

答：不可以，投标单位只能通过CA登录，投标单位没有账号密码！无法通过账号密码登录！

8. 登录时使用什么浏览器登录？

答：登录时优先使用ie浏览器登录，并先配置ie浏览器！具体配置方法去行政服务中心官网搜索“浏览器配置”操作手册。

 

3. 招标

1.代理预约场地更变可以变更多次？

答：可以,场地变更在已变更那边选择该项目再次更改提交，然后去场地预约修改新时间即可。

2.业务系统中，新增项目操作处在“编辑中”可以自己删除吗？

答：可以删除的，界面可以看到右边有“编辑中”圆圈，选择一下，自动多一个删除按钮，即可删除

4. 业主（采购）已经开通账号，但是选择不到业主公司！

答：业主单位需登录系统完善诚信库信息并审核通过代理方可选择的到公司！

5. 建设单位设计变更公示及公开选择代理机构如何操作？

答:主页搜索栏里直接搜索“操作手册”。若对操作手册有疑问，请拨打0594-2221219咨询。

6. 代理场地预约错误，能否重新预约？

答：可以，发布场地变更公示并审核通过后重新场地预约即可！

7. 发布中标公示时，同步不到中标单位！

答：检查开评标系统中是否已经确定中标人并且已经点了评标结束！

8.公司需要名称变更怎样操作？

答：在公共资源交易平台用CA登录后左边“企业名称变更公示”，发布企业名称变更公示(参考公共资源平台发布的内容)，再把CA证书拿到CA公司进行企业名称变更， CA公司电话0591-968975

 

 

 

 

 

 

 

4投标

1.中标人缴纳了中标服务费后,购买标书提示不能购买,中标服务费未缴纳问题？

答：CA登录,业务管理模块，交易费缴费通知导航,找到该项目点“知道了”,即可

2.上传投标文件后，无法撤销，提示不是该单位证书。

答：这个是因为投标单位名称中带有（），并且（）为英文的，和CA里面名称不一致导致的，可在企业基本信息中修改下单位的名称。如把“测试(福建)单位”改为“测试（福建）单位”。

3.网上支付成功后，还是显示为灰色，无法下载招标文件

答：标书支付成功后，可能会因为网络延迟原因，无法及时显示，可再点击网上支付，选择具体银行去支付，系统会跳出“已成功支付，无需再次支付”的提示，之后回到下载标书页面，刷新下即可下载标书。如支付多次可联系新点进行退回！

4.问：在信息库查看扫描件时，扫描件显示不全，有残缺

答：该问题是查看时页面的显示大小被调整了，在浏览器状态栏（一般在浏览器右下角有一个调整浏览器显示大小的），把这个显示大小改为默认的100%即可，若有的电脑因分辨率问题，可能需要调整为75%。

6：使用最新工具制作标书时，下载会员库信息，提示“未找到会员库信息”或者登录如下系统时，提示“该证书不是合法的证书”

答：重新激活ca!

 

7：使用最新工具新建报错，提示“工程打开失败，如果您有备份，青岛备份文件中获取上一次备份文件或联系我们的客服人员帮您解决”。

 答：使用新的工具，要卸载旧的工具 新点投标文件制作软件(莆田版)7.4.2.01都卸载掉之后再安装新的投标制作工具。不可直接覆盖安装。可通过如下图所示进行点击卸载即可。若卸载有提示正在使用等问题，可在卸载后重启电脑，并到具体安装目录下，删除工具文件夹。默认安装在C:\Epoint，可把该文件夹里面的内容全部删除。

8.问驱动安装好之后，通过浏览器登录企业会员申报系统，提示未安装驱动等

答：在确保驱动安装正常的情况下，对浏览器进行设置。其中XP系统使用ie8浏览器，Win7系统使用ie11浏览器，并按网站中“浏览器的配置”，对浏览器进行设置。或在市行政服务中心首页直接搜索“浏览器的配置”下载操作手册。

9：用投标工具制作投标文件时，提示导入的文件超过25M无法导入，怎么解决？

答：把关于单位、业绩等的扫描件放在诚信库——投标所需其他材料里面，制作标书的时候“同步会员库信息”可挑选这些扫描件即可。其他如设计方案里面的图片可在保留清晰度的同时进行压缩调整其大小。

10：我单位诚信库材料已上传了，什么时候审核，是否需到现场核对原件？

答：诚信库填好信息后提交审核，系统自动审核通过！

11.投标单位上传投标文件后模拟解密失败

答：1.检查制作投标文件的ca和上传标书的ca是否为同一个ca

2.    重装软件 卸载以前的驱动重新安装驱动！重新做投标文件,重新上传！

12.投标单位退预交保证金提示“存在正在投标且未发布中标公示的项目，请检查”

答：1.检查是否有正在投标的项目，存在正在投标的项目不可以退预交保证金！

2.检查所有投过标的项目是否已经发了中标公示！

3.检查已经中标的项目是否发了中标公示并且合同备案！若没有联系代理发中标公示或合同备案！

8. 开标

1. 开标时间已到，但是同步项目时找不到开标项目 !

联系新点工作人员 新点电话：2221219

2. 开评标时点击链接无反应，无法查看链接图片！

答：重置浏览器，并根据行政服务中心官网中的“浏览器配置”文件重新配置浏览器！ 如果还不行卸载之前安装的驱动重新安装重启电脑即可！

3. 点击评委账号密码为星号！

答：检查评标系统，是否开标结束。结束后方可查看打印评委账号密码。

4. 点投标文件显示不允许查看投标单位！

答：检查评标系统是否已经导入招标文件！

5.场地预约错误，如何取消场地预约！

答：代理发布场地变更公示并审核通过后重新场地预约即可！