项目

 分值

 描述

服务方案1

3.0000

根据供应商提供的服务工作流程方案（包括但不限于队伍建设、岗位设置、人员配备、人员培训、工作计划、服务介入，评估、材料收集、工作总结等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得3分，方案内容完整、基本上合理、可行的得2.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

服务方案2

3.0000

根据供应商提供对项目理解、需求分析内容（包括但不限于市场调研、服务需求、项目可持续发展等）由评委进行评分：分析内容完整、合理、可行性高的得3分，分析内容完整、基本上合理、可行的得2.85分，分析内容不完整、基本合理、可行的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

服务方案3

3.0000

根据供应商提供的项目服务总体方案（包括但不限于目标定位、服务理念、服务模式等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得3分，方案内容完整、基本上合理、可行的得2.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

服务方案4

3.0000

根据供应商提供针对项目管理服务的质量控制管理体系标准方案（包括但不限于如充分衔接社会资源及提供系统常规的督导、培训等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得3分，方案内容完整、基本上合理、可行的得2.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

服务方案5

2.0000

根据供应商根据采购需求提供书面服务承诺方案（包括但不限于响应时间、人员储备、设备配备、后勤保障等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得2分，方案内容完整、基本上合理、可行的得1.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得1.7分，未提供不得分。（满分2分）

应急服务方案

2.0000

根据供应商针对采购需求提供的应急服务方案（包括但不限于专业人员、设备、后勤保障力量等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得2分，方案内容完整、基本上合理、可行的得1.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得1.7分，未提供不得分。（满分2分）

管理制度

3.0000

根据供应商提供的确保服务机构良好运作的相关管理制度（包括但不限于建立项目管理制度、档案管理制度、督导培训制度、服务场所制度、志愿者管理制度、财务管理制度等）由评委进行评分：管理制度完整且科学合理，可行性高的得3分，管理制度完整，可行性一般的得2.85分，管理制度不完整，可行性一般的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

服务监测

3.0000

根据供应商提供的服务监测方案（包括但不限于项目的跟踪服务、意见反馈、监测评价等具体的流程方案。）由评委进行评分：服务监测方案完整、专业程度最高、可行性高的得3分；服务监测方案完整、专业程度较高、可行性一般的得2.85分，服务监测方案完整、专业程度一般、可行性一般的得2.7分，未提供不得分。本项满分3分。

人员配备

3.0000

根据供应商提供的拟投入本项目的服务人员配置方案（包括但不限于持有社会工作者职业资格证书情况、管理方案与职责分工是否满足实际管理需要以及劳资纠纷处理情况等）由评委进行评分：方案内容完整、合理、可行性高的得3分，方案内容完整、基本上合理、可行的得2.85分，方案内容不完整、基本合理、可行的得2.7分，未提供不得分。（满分3分）

注：需提供拟投入人员的资格证书复印件及供应商为其缴纳的投标截止时间前3个月任一个月（不含投标截止当月）社保证明材料予以佐证，否则此项都不得分。

 项目

 分值

 描述

行业理解与深化

3.0000

根据供应商提供行业理解与深化方案（包括但不限于对项目领域服务预计困难、解决办法、社会责任等）由评委进行评分：方案能够合理预测项目开展的困难并提供合理、科学、深化、有效的解决办法，并能很好的承担社会责任的得3分，方案能够合理预测项目开展的困难、科学、提供基本合理的解决办法的得2.85分，方案能够合理预测项目开展的困难、提供基本解决办法的得2.7分；未提供或提供不完整不得分。（满分3分）