项目

 分值

 描述

服务内容响应

30.00

磋商小组将根据供应商提供的针对第三章《采购内容及要求》的内容的应答情况进行评分：本项目的技术和服务要求为基础条款，均属于实质性要求，全部满足得30分，负偏离或未响应则按无效投标处理。

档案管理

3.00

根据响应人按标准化、信息化建立档案管理流程，运用现代化的工具进行档案管理，建立档案管理制度。由评委进行评分：提出详细完整、合理、切合实际的管理方案得3分；管理方案方案基本完整合理的得2分；管理方案阐述单一能部分满足实际需求得1分；未提供的不得分。（满分3分）

员工工伤事故处理方案

3.00

根据响应人提供的在合同履行期间，服务人员发生工伤事故的，由供应商自行解决并承担所有责任的方案进行综合评议：方案内容详细完整且与要点相符的得3分。内容简略，但与要点相符的得2分，内容单一但不影响项目整体实施的得1分；未提供或不适用于本项目的不得分。

 项目

 分值

 描述

管理体系

3.00

响应人具有有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康及安全管理体系认证证书的，每提供一个证书且证书认证覆盖的业务范围含“国内劳务派遣”或“人力资源服务”得1分，本项满分3分，其余情况不得分。 注：响应人应提供证书复印件和该证书在国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList)或中国合格评定国家认可委员会(https：//www.cnas.org.cn)网站查询证书状态为有效的网页截图，并加盖响应人单位公章。未提供或提供不全的不得分。

拟派本项目的项目总负责人

3.00

响应人拟派本项目的项目总负责人（一名）45周岁及以下且投标截止时间前6个月（不含投标截止时间当月）在投标人单位缴交社保，不满足上述要求的本项不得分。 投标人每提供以下一种拟派本项目的项目总负责人（一名）的证明材料得0.75分： （1）具有3年及以上人力资源管理工作经验（投标人应提供有关人力资源公司出具的人力资源工作经验证明材料并盖投标人单位公章）； （2）具有大学本科及以上学历； （3）具有有效的劳动人事争议调解员证书； （4）具有有效的人力资源管理师及以上（原国家职业资格二级及以上）证书。 本项满分3分，其他情况不得分。 注：响应人应提供身份证复印件、有关证书复印件、投标截止时间前6个月（不含投标截止时间当月）在响应人单位缴交社保证明材料复印件和其他有关证明材料复印件并盖响应人单位公章。未提供或提供不全的不得分。

综合实力1

3.00

响应人取得相关部门颁发的安全生产许可证或劳务派遣资质或人力资源服务许可证的得3分。每提供一个得1分，本项满分3分，其余情况不得分。 相关证明文件复印件并加盖公章，未提供的不得分。（满分3分）

综合实力2

3.00

响应人获得过认证机构颁发的有效的AAA级质量服务诚信企业认证证书、AAA级企业信用等级证书、诚信经营示范单位认证证书，每提供一本证书得1分，本项满分3分，未提供的则本项不得分。 注：响应人应提供相关证书复印件并加盖响应人单位公章。未提供或提供不全的不得分。

管理团队

3.00

响应人拟派管理团队，获得企业人力资源管理师一级证书人数为5人及以上的得3分，人数为4人（含）及以上的得2分，人数为3人（含）及以上的得1分，人数低于2人（含）的得0分，本项满分3分，未提供的不得分。须提供响应文件截止时间前3个月（不含提交响应文件截止时间的当月）投标单位为管理团队持证人员缴交的社保证明材料以及相关专业资格证书复印件并加盖公章，未提供的不得分。

人员配置1

3.00

响应人管理团队要求具有处理劳动纠纷专业资格和一定的处理经验，持有劳动人事争议调解员证书人数为5人及以上的得3分，人数为4人（含）及以上的得2分，人数为3人（含）及以上的得1分，人数低于2人（含）的得0分，本项满分3分，未提供的不得分。须提供响应文件截止时间前3个月（不含提交响应文件截止时间的当月）投标单位为管理团队持证人员缴交的社保证明材料以及相关专业资格证书复印件并加盖公章，未提供的不得分。

人员配置2

3.00

响应人针对本项目的专职法务团队要求具有专业资格和一定的处理纠纷经验，有专职律师处理各类法务纠纷，提供专职律师有效执业证书、聘用该专职律师的相关证明资料的得3分；未提供的则本项不得分。 （须提供至投标截止时间止近3个月由投标单位为本专职法务人员缴交的社保证明材料以及相关专业资格证书复印件）

应急响应

3.00

响应人承诺此项目服务期间确保全天候随时出动处置，应急响应时间在30 分钟到现场处置的，得 3分；应急响应时间在 1小时以上到现场处置的得 2分；应急响应时间在 2 小时以上到现场处置的得1分。【注：供应商需提供书面承诺并加盖公章，以及以响应人或响应人分支机构营业执照上的经营场所地址为起点，以采购人学校地址为终点的地图软件显示路程时间截图作为考评依据，否则不得分。】

 项目

 分值

 描述

服务内容响应

34.0000

磋商小组将根据供应商提供的针对第三章《采购内容及要求》的内容的应答情况进行评分：本项目的技术和服务要求为基础条款，均属于实质性要求，全部满足得34分，负偏离或未响应则按无效投标处理。

项目经理（同一人员不重复得分）

3.0000

根据响应人针对本项目拟投入的项目经理情况进行评分：项目经理在满足年龄45周岁(含)以下，大专及以上学历基础上，同时具有物业管理项目经理岗位证书、红十字会救护员证书的得1分，具有相关部门颁发的安全生产培训证书的得1分，具有10年及以上（以公安机关颁发的“保安员证”颁发时间为准）保安工作经验和获得相关部门颁发的“优秀保安员”荣誉证书的得1分。项目经理应是响应人的在职人员，注：须同时提供相关证书复印件、身份证、毕业证、及投标截止时间前连续6个月（不含投标截止时间的当月）响应人为其缴纳社保的证明材料复印件。以上证明材料未提供或提供不全的不得分。

安保负责人（同一人员不重复得分）

3.0000

根据响应人拟派驻本项目的安保负责人情况进行评审：安保负责人在满足年龄在45周岁（含）以下、大专及以上学历的退伍军人的基础上，为中共党员、在部队服役5年及以上且荣获三等功及以上荣誉证书的的得1分，持有红十字会救护员证书和或相关部门颁发的安全生产培训证书的得1分；持有物业管理从业人员岗位证书或相关部门核发的物业企业经理证书和公安机关颁发的“保安员证”的得1分（满分3分）注：须同时提供相关证书复印件、身份证、毕业证、及投标截止时间前连续6个月（不含投标截止时间的当月）响应人为其缴纳社保的证明材料复印件。以上证明材料未提供或提供不全的不得分。

 项目

 分值

 描述

管理体系

3.0000

响应人具备有效的GB/T19001-2016/ISO09001:2015质量管理体系认证证书、GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系认证证书、GB/T45001-2020/ISO45001:2018职业健康安全体系认证证书的，每提供一个证书得1分，本项满分3分，其余情况不得分。 注：响应人还需同时提供中国国家认证认可监督管理委员会(http://www.cnca.gov.cn)或中国合格评定国家认可委员会(https://www.cnas.org.cn)网站的下载网页（打印页面或截图），证书信息应当与网页信息相一致，并加盖响应人单位公章。未提供或提供不全的不得分。

综合实力1

1.0000

具备有效的保安服务认证（五星级）并在认证有效期限内得1分。注：1.响应人需提供相关有效期内的认证证书复印件并加盖响应人单位公章，否则该项不得分。2.响应人还需同时提供中国国家认证认可监督管理委员会(http://www.cnca.gov.cn)或中国合格评定国家认可委员会(https://www.cnas.org.cn)网站的下载网页（打印页面或截图），证书信息应当与网页信息相一致，否则该项不得分（满分1分）

综合实力2

2.0000

响应人持有劳务派遣经营许可证的得2分。（需提供相应的许可证为评审依据）

保险承诺情况

3.0000

根据响应人承诺为拟投入本项目人员购买服务有效期内的雇主责任险和团体意外伤害险承诺情况，由评委进行评分：每人保险金额≥100万元的得3分，每人保险金额≥80万元的得2分，80万元＞每人保险金额≥50万元的得1分；其它不得分。须提供承诺函，否则不得分。格式自拟。

节假日、重大活动保障

3.0000

响应人承诺“每逢重大节假日、重要活动和有关检查，按需求增加人力、物力、延长时间，做到人员、时间、效果三到位，确保不出纰漏”的得3分，须提供承诺函，否则不得分。格式自拟。

服务承诺

2.0000

响应人承诺配备的所有服务于合同签订后7个日历日内配备到位并完成交接工作的得2分，须提供承诺函，否则不得分。格式自拟。

类似业绩

3.0000

根据投标人提供自2021年1月1日至本次投标截止时间止（日期以采购合同签订日期为准），由投标人正在履行或完成的同类服务项目业绩情况，由评委进行评分：每提供一份完整有效的业绩证明材料的得1分，满分3分。投标人需同时提供项目中标或成交公告(提供相关网站中标或成交公告的下载网页并注明网址)、中标或成交通知书、采购合同文本等相关文件复印件，未同时提供以上证明材料的本项不得分。

用户满意度评价

3.0000

根据响应人所提供的2021年1月1日起至本项目投标截止时间止（日期以合同签订日期为准），由响应人正在履行或完成的同类服务项目获得业主单位满意度评价为“优秀”或者“满意”或者“好”的，由评委进行评分：每提供一份满意 (或优或好或 满意同等评价表述的) 性质评价的得1分，满分3分。采购合同文本复印件、业主单位出具的满意证明材料 (须加盖业主单位的公章 ) 。以上证明材料提供不齐全或不符合要求的不得分。 注：响应人提供的相关证明材料须真实有效，对提供虚假资料的响应人，一经发现，立即取消其中标资格。同一业主按1份案例算，不重复得分，本项与“类似业绩”出现同一合同或业主的，不重复得分。