1.问：建设（采购）单位如何开通公共资源交易平台账号？

答:单位法人代表亲自办理的，请随带加盖公章的组织机构代码证或社会信用代码证复印件、身份证原件、复印件到市行政服务中心业务一科（515室）办理开户手续；委托他人办理（必须委托本单位正式职工办理）的，请随带加盖公章的组织机构代码证或社会信用代码证复印件、法人授权委托书、经办人身份证原件、复印件到市行政服务中心业务一科办理开户手续。

2.问：建设单位设计变更公示及公开选择代理机构如何操作？

答:进入“莆田市行政服务中心”网页→公共资源交易→办事指南→工程交易建设单位操作手册。或在“莆田市行政服务中心”主页搜索栏里直接搜索“建设单位操作手册”。若对操作手册有疑问，请拨打0594-2221219咨询。

3.采购单位公开选择代理机构如何操作如何操作？

答:进入“莆田市行政服务中心”网页→公共资源交易→办事指南→采购单位操作手册。或在“莆田市行政服务中心”主页搜索栏里直接搜索“采购单位操作手册”。若对操作手册有疑问，请拨打0594-2221219咨询。

4.问：企业如何进入公共资源交易平台进行投标活动？

答:首先，需办理企业数字认证证书，具体办理事宜见CA认证中心（请在“莆田市行政服务中心”主页搜索栏里直接搜索“CA”）。其次，应将本公司投标所需的相关证书、证件及其他证明材料以清晰的彩色扫描件形式录入“莆田市建设工程基础信息库（政府采购供应商库）”。投标操作请在“莆田市行政服务中心”主页搜索栏里直接搜索“建设工程投标操作手册”或“供应商操作手册”。若对操作手册有疑问，请拨打0594-2221219咨询。

5.问:我单位在基础信息库（供应商库）里面注册时要求填写的的注册地区是填写莆田市的还是企业地址所在地?

答:单位注册时填写的注册地区为公司营业执照或社会信用代码证上面的注册地区。

6.问：投标企业名称变更，在系统里面该如何操作？

答：单位名称变更后，需先用原来的CA登录系统把莆田市建设工程基础信息库（政府采购供应商库）里面的单位名称改为变更后的单位名称，然后再把CA送到福州CA中心变更CA及电子印章名称。若CA已变更且不能登录或重新激活，则需提供授权委托书、经办人身份证复印件、变更后的企业基本情况登记表或组织机构代码证复印件，并随带原件供核对，到市行政服务中心业务一科办理莆田市建设工程基础信息库（政府采购供应商库）更名手续，之后再到企业信息申报系统首页重新激活即可。

7.问:企业CA激活时，提示：“组织机构代码与单位不符”，该如何处理？

答：出现该提示说明基础信息库（供应商库）里面的组织机构代码与你单位目前激活时填写的组织机构代码不一致，出现该情况一般是由于：

（1）单位名称变更，但库里面的单位名称还未变更，请参照第6个问题处理；

（2）之前在诚信库里面填写的组织机构代码有误。解决办法：从基础信息库（供应商库）公示中找到你单位名称，查看里面基本信息中的组织机构代码，并用库里面的组织机构代码进行激活。

8.问：因投诉未处理完毕，业主合同未完成备案，检察院行贿犯罪记录未查询等原因，导致招标代理无法进行新的业务时该怎么办？

答：因投诉未处理完毕的，招标代理机构工作人员可持项目投诉情况说明到行政服务中心管委会督查科（512室）登记后即可解锁；因业主合同未完成备案的，系统已设定三天后自动通过；因检察院未完成查询的，系统也已设定三天后自动通过，但若因第一次申请查询时被退件的，要等检察院再次完成查询时，招标代理方能开展新的业务。

9.问：电脑安装好驱动后，在注册、激活或者登录企业信息申报系统时，读取不到CA里的单位名称，只有一个证书序列号。

答：在浏览器的菜单栏——工具——兼容性视图中，添加此网站即可。

10.问：我单位诚信库材料已上传了，什么时候审核，是否需到现场核对原件？

答：诚信库资料有修改的材料，系统每个小时都会进行自动审核（包括双休日与节假日都有审核）。新系统材料提交后，企业自己点击通过即可。

11.问：政府采购供应商在用投标工具制作时，提示导入的文件超过25M无法导入，怎么解决？

答：把关于单位、业绩等的扫描件放在诚信库——投标所需其他材料里面，制作标书的时候“同步会员库信息”可挑选这些扫描件即可。其他如设计方案里面的图片可在保留清晰度的同时进行压缩调整其大小。

12.问驱动安装好之后，通过浏览器登录企业会员申报系统，提示未安装驱动等

答：在确保驱动安装正常的情况下，对浏览器进行设置。其中XP系统使用ie8浏览器，Win7系统使用ie11浏览器，并按网站——办事指南中“浏览器的配置”，对浏览器进行设置。或在市行政服务中心首页直接搜索“浏览器的配置”下载操作手册。

13.问：投标文件制作时，下载会员库信息提示获取失败

答：到工具的安装目录下（正常路劲为：C:\Epoint\新点投标文件制作软件（莆田版）\Driver），找到soapsdk.exe文件，点击安装即可。

14.问：项目经理及其他人员审核通过了，怎么删除？

答：在审核通过的状态下，在人员前面的框框内打勾后点击左上角的作废人员即可。

15.问：使用最新工具新建报错，提示“工程打开失败，如果您有备份，青岛备份文件中获取上一次备份文件或联系我们的客服人员帮您解决”。

 答：使用新的工具，要把之前旧的工具（7.4.1.06）都卸载掉之后再安装新的投标制作工具（7.4.1.07）。不可直接覆盖安装。可通过如下图所示进行点击卸载即可。若卸载有提示正在使用等问题，可在卸载后重启电脑，并到具体安装目录下，删除工具文件夹。默认安装在C:\Epoint，可把该文件夹里面的内容全部删除。

16.问：使用新工具7.4.1.07版本制作标书时，下载会员库信息，提示“未找到会员库信息”或者登录如下系统时，提示“该证书不是合法的证书”

A：该问题是CA未在新系统进行绑定激活，可登录

http://xzfwzx.putian.gov.cn:8082/pthy 进行激活即可。

17.问：在信息库查看扫描件时，扫描件显示不全，有残缺

答：该问题是查看时页面的显示大小被调整了，在浏览器状态栏（一般在浏览器右下角有一个调整浏览器显示大小的），把这个显示大小改为默认的100%即可，若有的电脑因分辨率问题，可能需要调整为75%。

18.问：在使用新工具制作标书，生成时，提示“证书解密失败”

答：这个是使用最新的飞天介质的CA制作标书时，才会出现这个问题。可从该网站 http://www.kinsec.com/Download/SecSeal.exe 下载CA驱动，并安装。注意安装时要先卸载CA引擎和电子印章的驱动

19.问：在盖章时，提示握手失败或与远程服务器连接失败

答：该问题可直接联系印章公司人员0591-87760022进行处理。

20.问：网上支付成功后，还是显示为灰色，无法下载招标文件

答：标书支付成功后，可能会因为网络延迟原因，无法及时显示，可再点击网上支付，选择具体银行去支付，系统会跳出“已成功支付，无需再次支付”的提示，之后回到下载标书页面，刷新下即可下载标书。

21.问：上传投标文件后，无法撤销，提示不是该单位证书。

答：这个是因为投标单位名称中带有（），并且（）为英文的，和CA里面名称不一致导致的，可在企业基本信息中修改下单位的名称。如把“测试(福建)单位”改为“测试（福建）单位”。