项目

分值

 是否客观项

 描述

1.服务响应时间

3.00

是

供应商具有及时应对紧急突发情况的支援能力（本项目突发紧急情况指配合上级领导检查、突发安全事件等不可预见的紧急情况），供应商承诺在60分钟（含）以内能从供应商驻地（或承担过同类项目的分支机构）抽调相关专业技术人员及应急装备到场支援应对突发情况得3分；承诺在60分钟以上、120分钟（含）以内能从供应商驻地（或承担过同类项目的分支机构）抽调相关专业技术人员及应急装备到场支援应对突发情况得2分；承诺在120分钟以上、240分钟（含）以内能从供应商驻地（或承担过同类项目的分支机构）抽调相关专业技术人员及应急装备到场支援应对突发情况得1分，其他不得分。须提供承诺函（格式自拟），未提供的不得分。

 项目

分值

 是否客观项

 描述

1.服务保障

3.00

是

(1)供应商承诺本项目成交后，为其投入本项目的所有服务人员、所有服务对象购买意外险的，且保险期至少覆盖本项目服务期，供应商提供书面承诺函(格式自拟)并加盖公章，完全满足得3分，未按要求提供书面承诺函不得分。